Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 29/09/2026
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes Floativo dans les meilleurs délais.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation et expédition.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse email indiquée lors de l’achat.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais estimés de livraison sont indiqués lors de la commande.
Ces délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit, le transporteur et certaines circonstances indépendantes de notre volonté.
3. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
4. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous dès que possible à :
Floativo.contact@mail.fr
Nous ne pouvons toutefois garantir qu’une adresse puisse être modifiée après le début du traitement de la commande.
5. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard anormal, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.
6. COLIS ENDOMMAGÉ OU PROBLÈME DE LIVRAISON
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant d’identifier le problème.
Email :
Floativo.contact@mail.fr