Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 29/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site Floativo entre le vendeur et tout consommateur passant commande sur le site.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Nom / Prénom : Jouanneau Arthur
Nom commercial : Floativo
Statut : Entrepreneur individuel – Micro-entrepreneur
Email : Floativo.contact@mail.fr
SIREN : [À COMPLÉTER]
2. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche produit.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre représentatif.
Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques du produit avant de passer commande.
3. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie les informations de sa commande avant de procéder au paiement.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation est envoyée par email après validation de la commande.
5. PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
6. LIVRAISON
La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.
Les délais estimés sont indiqués lors du processus de commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter :
Floativo.contact@mail.fr
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le consommateur doit nous informer de sa décision avant l’expiration de ce délai.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
9. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie légale relative aux défauts cachés.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute demande concernant une garantie :
Floativo.contact@mail.fr
10. RESPONSABILITÉ
Le client doit utiliser le produit conformément à sa destination et aux recommandations fournies.
Floativo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou non conforme du produit.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer la relation client et respecter les obligations légales applicables.
Les informations détaillées figurent dans notre Politique de confidentialité.
12. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Floativo afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Floativo :
Nom du médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les dispositions impératives protectrices du consommateur restent applicables.
14. CONTACT
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente :
Floativo.contact@mail.fr